Subscriu-te al blog
Últim article publicat
10/02/2025
RESPONSABILITAT LEGAL EN CAS D'ESTAFA BANCÀRIA
Els bancs tenen l'obligació legal de protegir els fons dels seus clients i de garantir un sistema segur de transaccions

Les estafes bancàries són cada vegada més comunes, i els delinqüents fan servir diferents mètodes, cada cop més sofisticats, per accedir als comptes bancaris de les víctimes i sostreure'n diners. Davant d'aquesta situació, moltes persones es pregunten qui és el responsable legal quan es produeix una estafa bancària i es perden diners del compte corrent.

QUI ÉS RESPONSABLE D'UNA ESTAFA BANCÀRIA?

La responsabilitat en casos d'estafa bancària depèn de diversos factors, com el tipus d'estafa, les mesures de seguretat aplicades pel banc i el comportament de la víctima. Els principals implicats en aquests casos solen ser:

1. El banc

Els bancs tenen l'obligació legal de protegir els fons dels seus clients i de garantir un sistema segur de transaccions. Si un client ha estat estafat per un frau electrònic o una transacció no autoritzada, el banc ha de revisar el cas i, en molts casos, ha de retornar els diners sostrets, segons la normativa de protecció dels usuaris financers.

     Però, si el banc pot demostrar que la víctima va actuar amb negligència (per exemple, compartint les seves credencials bancàries o clicant en enllaços fraudulents), podria al·legar que no té l'obligació de retornar els diners.

2. El client

Els usuaris també tenen responsabilitats. Han de seguir les mesures de seguretat recomanades pel banc, com no compartir contrasenyes, utilitzar sistemes de doble autenticació i desconfiar de correus electrònics sospitosos. Si es demostra que el client ha estat negligent o ha facilitat dades als estafadors, pot perdre el dret a recuperar els seus diners.

3. Els estafadors

Evidentment, els principals responsables de l'estafa són els delinqüents que han comès el frau. No obstant això, la identificació i persecució d'aquests criminals pot ser complexa, especialment quan operen des de l'estranger o utilitzen tecnologies per ocultar la seva identitat.

QUÈ DIU LA LLEI?

A Espanya, la normativa que regula aquestes situacions es troba en la Llei de Serveis de Pagament i Comerç Electrònic i en el Reial decret-llei 19/2018, de serveis de pagament. Segons aquestes lleis:

  1. Si una operació ha estat fraudulenta i no autoritzada pel client, el banc ha de retornar els diners robats, tret que pugui demostrar que el client va actuar amb negligència greu.
  1. El client té l'obligació de notificar qualsevol moviment sospitós el més aviat possible.
  1. Si la pèrdua de diners ha estat causada per un error de seguretat del banc, aquest és plenament responsable.

QUÈ FER SI ETS VÍCTIMA D'UNA ESTAFA BANCÀRIA?

Si descobreixes que han robat diners del teu compte a causa d'una estafa, segueix aquests passos:

  1. Comunica't immediatament amb el teu banc per informar del frau i bloquejar possibles transaccions futures.
  1. Presenta una reclamació oficial al banc i sol·licita la devolució dels diners.
  1. Denuncia el cas a les autoritats (Policia o Mossos d'Esquadra) perquè investiguin l'estafa.
  1. Contacta amb l'Agència Espanyola de Protecció de Dades si sospites que han fet servir les teves dades personals de manera fraudulenta.
  1. Vigila el teu compte i reforça les mesures de seguretat per evitar futurs atacs.

CONCLUSIONS

La responsabilitat legal en cas d'estafa bancària depèn de les circumstàncies del cas. Els bancs tenen l'obligació de protegir els seus clients, però els usuaris també han d'adoptar mesures de seguretat per evitar ser víctimes de fraus. Si et trobes en aquesta situació, actua ràpidament i segueix els passos legals per reclamar els teus diners. La prevenció és clau per evitar aquestes situacions.